Última actualización: 17 de marzo de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, usted tiene derecho a solicitar la cancelación (eliminación) de sus datos personales en posesión de HolaTrato LLC (en adelante, "HolaTrato").
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo electrónico a soporte@holatrato.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluya la siguiente información:
Su nombre completo; la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta; una descripción de los datos que desea eliminar (o indicar que desea la eliminación total de su cuenta y datos asociados); y un documento que acredite su identidad (identificación oficial vigente).
Al procesar su solicitud, HolaTrato eliminará de sus sistemas:
Su información de perfil y cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono); los listados de propiedades que haya cargado en la plataforma; el historial de conversaciones de WhatsApp almacenado en nuestros servidores; los datos de prospectos y citas asociados a su cuenta; los datos de integración con Google Calendar; y el número de WhatsApp Business asignado, que será desactivado.
HolaTrato responderá a su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. Si la solicitud resulta procedente, la eliminación se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Aun después de procesar su solicitud de eliminación, HolaTrato podrá retener cierta información cuando sea necesario para:
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables (por ejemplo, registros de facturación y pagos conforme a la legislación fiscal mexicana); resolver disputas pendientes o hacer cumplir nuestros acuerdos; prevenir fraude o actividades ilícitas; y proteger los derechos legítimos de HolaTrato. Los datos retenidos por estas razones serán bloqueados y no se utilizarán para ninguna otra finalidad. Serán eliminados una vez que cese la obligación que justifica su conservación.
Si usted es un cliente final que interactuó con un agente inmobiliario a través de HolaTrato vía WhatsApp, también puede solicitar la eliminación de sus datos personales (mensajes, número de teléfono, información compartida en la conversación) enviando un correo a soporte@holatrato.com con su nombre, número de teléfono y la solicitud de eliminación.
Si usted accedió a HolaTrato a través de una integración con Facebook o Instagram y desea eliminar sus datos, puede hacerlo enviando una solicitud a soporte@holatrato.com indicando su nombre y el correo electrónico o identificador de Facebook/Instagram asociado. Procesaremos su solicitud dentro de los plazos establecidos en esta política. También puede gestionar los permisos otorgados a HolaTrato directamente desde la configuración de su cuenta de Facebook en la sección "Aplicaciones y sitios web".
Para cualquier duda relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en soporte@holatrato.com.